Gotovo 20.000 domaćinstava pridružilo se kolektivnoj tužbi protiv nemačkog ogranka kompanije Amazon, američkog milijardera Džefa Bezosa, zbog jednostrane promene uslova i cene za praćenje njenog striming servisa Amazon prajm u Nemačkoj.

Centrala za zaštitu potrošača u pokrajini Saksoniji, podnosilac tužbe, saopštila je 7. juna da su se u spisak tužilaca do ovog trenutka upisala 18.534 korisnika. Registar učesnika u kolektivnoj tužbi otvoren je 23. maja.

Amazon je 5. februara ove godine na teritoriji cele Nemačke u svom striming servisu Amazon prajm (Prime) uveo dodatne reklame i smanjio kvalitet slike i zvuka.

Kompanija je korisnike o tim promenama obavestila mejlom u januaru i svoj je plan realizovala bez pristanka oko 17 miliona pretplatnika. Korisnici su nove, nepovoljnije uslove mogli da izbegnu samo ako ugovore novu pretplatu, skuplju 2,99 evra.

Kako navodi Centrala za potrošače, mnogi su pravni stručnjaci ocenili da je takav postupak Amazona nezakonit i da je promena uslova iz ugovora o pretplati moguća samo uz pristanak korisnika.

Zato je centrala podnela kolektivnu tužbu kojom želi da postigne da se potrošačima, zbog novih uslova, vrati deo pretplate.

Iako nije reč o velikom iznosu za pojedince a postupak bi mogao da se rastegne godinama, predsednik Centrale za potrošače Andreas Ajhhorst izjavio je da je "razočaravajuće da najveća i najuticajnija preduzeća misle da sve može da im prođe".

"Borba protiv tako velikog provajdera od nas zahteva puno snage, ali mislimo da je naš zadatak da se angažujemo protiv takvog nekorektnog ponašanja", rekao je Ajhhorst.

Tužbi mogu da se priključe svi koji su pre 5. februara 2024. imali važeći ugovor o pretplati za Amazon Prime Nemačka, a i oni koji su pristali na novu, skuplju pretplatu.

Klijenti tužbi mogu besplatno da se priključe onlajn preko sajta Ministarstva pravde i za njih, kako se navodi, sudski postupak ne iziskuje nekakve troškove.

Postupak teče pred sudom u Bavarskoj gde je i sedište Amazona Nemačka. Kompanija Amazon, čije je glavno sedište u američkom Sijetlu, još je početkom godine odbacila primedbe i tvrdi da je sve radila po zakonu.

Izvor: Dnevni evropski servis

Foto: Amazon