Putnicima u avionskom saobraćaju najveću glavobolju po dolasku na destinaciju zadaje kada ustanove da im je prtljag nestao, da je oštećen, ili da nije bio sa njima u istom avionu, a taj problem je u Evropi i dalje veći nego u Severnoj Americi ili u Azijsko-pacifičkom regionu.
Izveštaj o prtljagu kompanije SITA, koja pruža usluge u vazdušnom saobraćaju, navodi da u celom svetu prošle godine 36,2 miliona komada prtljaga nije isporučeno u skladu sa pravilima, što je malo manje nego 2023.
U ukupnom broju, sa 74% najveći udeo je imao prtljag koji je kasnio. Udeo izgubljenog ili ukradenog prtljaga je bio 8%, a sa 15% na 18% je porastao udeo prtljaga koji je oštećen, ili iz kojeg je nešto uzeto. Problemi sa prtljagom koji kasni ili je zaturen su u 66% slučajeva rešeni u roku od 48 sati.
Iako napredak postoji, aviokompanijama i aerodromima problemi sa prtljagom godišnje nanose materijalnu štetu koju SITA procenjuje na oko 4,35 milijardi evra. Troškove iziskuju kurirske službe koji putnicima dostavljaju prtljag, obrada zahteva, ili isplata naknade štete. Izveštaj SITA temelji se na podacima 280 svetskih aviokompanija.
Izveštaj pokazuje da je na evropskom kontinentu 2024. godine problem urednom isporukom prtljagam postao još veći. Prošle godine u Evropi na odredište nije pravilno stiglo 12,3 komada prtljaga na 1.000 putnika. Godinu pre toga, broj je bio 10,6, saopštila je SITA čije je sedište u Ženevi.
Ipak, i trend u Evropi dugoročno pokazuje silaznu putanju, jer je još 2022. godine na 1.000 putnika problematično bilo sa 15,7 komada prtljaga, naglasila je SITA, koja između ostalog za aviokompanije i aerodrome kreira IT rešenja za upravljanje prtljagom.
Stopa je u Evropi prošle godine bila gotovo četiri put viša nego u Azijsko-pacifičkom regionu (3,1 komad prtljaga na 1.000 putnika), a više od dva puta veća a nego u Severnoj Americi (5,5). U celom svetu su prošle godine, uprkos porastu broja putnika od 8,2%, problemi sa prtljagom pali na prosečnih 6,3 komada na 1.000 putnika.
Da se ipak napreduje u rešavanju problema pokazuje podatak da je u svetu 2007. godine sa upola manje putnika, problema bilo sa urednim prevozom 46,9 miliona komada prtljaga. U odnosu na tu godinu, postotak je smanjen za 67%.
Izvor: Dnevni evropski servis
Foto: Pixabay
